Отметка «продажа от собственника» — что это и зачем нужно
Отметка «продажа от собственника» в объявлении подтверждает, что продавец является официальным владельцем автомобиля. Такая пометка повышает доверие покупателей и увеличивает вероятность быстрого контакта. Она ставится после загрузки подтверждающих документов или по запросу в техподдержку, если автоматический способ недоступен.
Как поставить отметку «продажа от собственника» — пошаговая инструкция
Ниже приведён стандартный порядок действий для подтверждения статуса собственника в объявлении.
1. Откройте своё объявление и найдите кнопку «Подтвердить»
В личном кабинете или на странице вашего объявления должна быть чёрная кнопка с надписью «Подтвердить». Нажмите её, чтобы перейти к загрузке документов.
2. Загрузите необходимые документы
После нажатия кнопки система предложит формы для загрузки документов. Обычно запрашивают три файла:
- лицевая сторона СТС/СОР с данными владельца;
- обратная сторона СТС/СОР с данными автомобиля;
- водительское удостоверение (права).
Загрузите все три файла. После проверки документов в объявлении появится отметка «продажа от собственника», если вы действительно являетесь собственником автомобиля.
3. Ожидание обработки
После загрузки документов потребуется некоторое время на проверку со стороны платформы. Точный срок зависит от загруженности службы поддержки и внутренних процессов модерации.
Что делать, если стандартный способ не работает
Нет водительского удостоверения
Если по какой-то причине у вас отсутствуют права, обратитесь в техподдержку платформы. В запросе приложите СТС/СОР (лицевая и обратная стороны), скрин паспорта (вместо водительского удостоверения) и ссылку на своё объявление. В большинстве случаев специалисты техподдержки примут документы и установят отметку вручную.
Кнопки «Подтвердить» нет
Иногда кнопка отсутствует — это происходит, если система распознаёт аккаунт как аккаунт перекупа (например, вы уже продавали не одно авто с этого профиля). В таком случае нужно написать в техподдержку, приложить ссылку на объявление и требуемые документы (СТС/СОР и права). Специалисты проверят данные и при возможности установят отметку вручную.
Техподдержка отказала
Иногда пользователи получают отказ с объяснением, что отметка не может быть установлена по внутренним правилам системы. В таких ситуациях рекомендуется:
- повторно обратиться в техподдержку и подробно описать ситуацию;
- приложить все документы и ссылку на объявление;
- попросить пересмотреть дело другим специалистом — иногда решение меняется при повторной проверке.
Частые вопросы (FAQ)
Где найти кнопку «Подтвердить»?
Кнопка появляется в вашем объявлении в личном кабинете. Если её нет, возможно, аккаунт помечен как продающий несколько автомобилей (перекуп) — в этом случае обращайтесь в техподдержку.
Какие документы принимают?
Обычно принимаются лицевая и обратная стороны свидетельства о регистрации ТС (СТС/СОР) и водительское удостоверение. При отсутствии прав можно предоставить скрин паспорта по запросу техподдержки.
Сколько времени занимает проверка?
Срок проверки варьируется. Чаще всего отметка появляется через некоторое время после загрузки документов, но при ручной проверке через техподдержку это может занять больше времени.
Что делать, если отметка так и не появилась?
Если отметка не появилась и вы уверены в корректности документов, напишите в техподдержку ещё раз, приложив ссылку на объявление и все подтверждающие файлы. Попросите пересмотреть дело или передать его другому специалисту.
Полезные рекомендации при загрузке документов
- Сканируйте или фотографируйте документы четко, без бликов и обрезанных полей.
- Проверьте читаемость фамилии, имени, номера ПТС/СТС и VIN перед отправкой.
- Если отправляете фото паспорта вместо прав, убедитесь, что видны серия, номер и имя владельца.
- Сохраняйте копии отправленных файлов — они могут понадобиться при повторном обращении в поддержку.
Вывод
Отметка «продажа от собственника» повышает доверие к объявлению и часто ускоряет процесс продажи. В большинстве случаев её можно поставить самостоятельно через кнопку «Подтвердить», загрузив СТС/СОР и водительское удостоверение. Если кнопки нет или документов нет, обратитесь в техподдержку и приложите ссылку на объявление и доступные подтверждения — специалисты помогут установить отметку вручную.
